La tua soddisfazione è la nostra priorità, ed è per questo che ti offriamo una politica resi trasparente e flessibile:
1. Reso gratuito per cambio merce o taglia per importi sopra €150,00
Se desideri effettuare un cambio di taglia o sostituire l’articolo con un altro, il reso sarà completamente gratuito se l’importo del prodotto è €150,00. Se l’importo è inferiore a €150,00 il costo del reso è a carico dell’utente.
Contatta il nostro servizio clienti alla mail clienti@emlunstore.it per ricevere istruzioni dettagliate su come procedere.
2. Reso standard (senza cambio merce)
Per tutti gli altri tipi di reso, l’attività e i costi della spedizione sono a carico del cliente.
Il pacco dovrà essere spedito presso la nostra sede operativa al seguente indirizzo:
Azzurra snc – Corso Cavour, 96 – 06034 Foligno (PG)
Ti ricordiamo che il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine e nelle condizioni originali, completo di etichette e confezione.
Modalità di reso: Il cliente può effettuare il reso seguendo una delle due modalità indicate di seguito:
1. Self-reso tramite area personale:
Effettua il log-in nell’area personale.
Seleziona il prodotto che desideri restituire e clicca su “Richiedi Reso”.
Inserisci la motivazione del reso (non obbligatorio)
Clicca su “Richiedi Reso” per completare l’operazione.
Attendi l’email di conferma.
Imballa gli oggetti da restituire nel pacco originale da noi spedito e spediscili presso la nostra sede operativa (Azzurra snc – Corso Cavour, 96 – 06034 Foligno (PG))
Una volta ricevuto il pacco, eseguiremo un controllo qualità. Successivamente, riceverai un’email automatica e procederemo con il rimborso, che sarà disponibile sul metodo di pagamento utilizzato entro 2-3 giorni lavorativi.
2. Reso tramite email:
Invia una comunicazione all’indirizzo clienti@emlunstore.it specificando il numero d’ordine e l’intenzione di effettuare il reso e la motivazione del reso.
NB: se il pagamento è stato effettuato in contrassegno, ricordati di inserire anche il tuo IBAN nelle note.
Imballa gli oggetti da restituire nel pacco originale da noi spedito e spediscilo presso la nostra sede operativa (Azzurra snc – Corso Cavour, 96 – 06034 Foligno (PG))
Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo che non sia stato danneggiato o utilizzato.
Rimborseremo l’importo tramite il metodo di pagamento utilizzato.
NB: per i pagamenti in contrassegno non saranno rimborsate le spese di contrassegno pari a €4.